伊勢志摩実家みまもりサービス したら 利用規約
本利用規約（以下「本規約」という）は、伊勢志摩実家みまもりサービス したら（以下「当店」という）が提供する空き家管理および各種単発サービス（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。本サービスのご依頼者様（以下「お客様」という）は、本サービスのお申し込みまたは決済をもって、本規約のすべての内容に同意したものとみなします。
第1条（目的とサービスの本質）
- 本サービスは、対象物件における「保存行為（現状維持および防犯・防災対策のサポート等）」を目的とした管理代行・清掃等の業務です。
- 当店が提供する業務は、お客様の指定したプラン（定期コースまたは単発プラン）の範囲内に限るものとし、建物の完全な劣化防止、雨漏りの防止、または空き巣等の防犯を完全に保証するものではないことをお客様は承諾します。
第2条（委託権限の誓約および親族間紛争の免責）
- お客様は当店に対し、対象物件（お墓参り代行の場合は対象となる墓所）について、自らが所有者、共有者、共同相続人等のいずれかであり、本サービスを単独で発注・契約する正当な委託権限を有していることを誓約します。
- 対象物件の管理や本サービスに関連して、他の所有者、共有者、親族その他の第三者から権利の主張、苦情、または紛争が生じた場合は、お客様の責任と費用においてこれを解決するものとし、当店に一切の迷惑および損害を与えないものとします。
第3条（プラン別の実施細則・制限事項）
- 【換気・通風業務（スタンダード以上）】 巡回当日が雨天、集中豪雨、または著しい高湿度等の場合、室内のカビ発生や建物の汚損を防ぐ（建物を保護する）ため、当店の判断で換気時間を短縮、または窓を開けない対応をとる場合があります。この場合、日程の変更や振替、返金は行いません。
- 【近隣クレーム窓口業務（プレミアム）】 当店が行う業務は、近隣住民等からの苦情や要望の受付、現地確認、およびお客様への報告（一次対応）に限ります。苦情の相手方との示談交渉等の法律行為、および根本的なトラブル解決の責任はお客様自身が負うものとします。
- 【災害時緊急駆けつけ業務（プレミアム・単発見回り）】 大型台風や地震などの災害発生時は、現地の道路状況や当店の安全が確保され次第、順次巡回および報告を行います。危険が生じる状況下での即時駆けつけを保証するものではありません。
- 【お墓参り・お掃除代行（単発プラン）】 お墓の場所の特定が困難な場合、過去の写真や区画番号等の情報提供をお客様に求める場合があります。万が一、事前の情報から対象の墓所が特定できなかった場合は、手数料を差し引いて全額返金の上、作業をキャンセルとさせていただきます。
- 【草刈り・枝切り業務（単発プラン・プレミアム内包業務）】 地中に埋設された配管やケーブル、または隠れた障害物等についてあらかじめお申し出がない場合、これらに起因する突発的な損傷について当店は責任を負いません。また、隣地へはみ出した枝切りについては、あらかじめお客様側で隣地所有者の承諾を得ているものとします。
第4条（鍵の取り扱いおよび工作物責任の不移転）
- 当店は、建物内部への立ち入りを伴うプラン（スタンダード・プレミアム）に限り、お客様から鍵を預かるものとします。建物外部のみのプランにおいては、原則として鍵の預かりは行いません。
- 本規約に基づく鍵の預かりは、当店に対象物件の「占有権」を移転するものではありません。したがって、対象物件に起因して第三者に損害が生じた場合の「土地の工作物責任（民法第717条）」は、当店に故意・重過失がある場合を除き、すべて所有者であるお客様（またはその親族等）に帰属します。
- 万が一、当店の過失により鍵を紛失した場合、当店はシリンダー交換費用等の実費を賠償するものとしますが、それ以上の間接損害や精神的損害についての賠償責任は負わないものとします。
第5条（料金・支払方法および契約の更新）
- お客様は、当店が指定するクレジットカード決済等のオンライン決済（Square決済等）により、所定の期日までにサービス料金を支払うものとします。
- 定期プラン（ライト、スタンダード、プレミアム）は1ヶ月ごとの自動更新とし、毎月所定の期日までに翌月分の月額料金を決済するものとします。
- 単発プラン（草刈り、お墓参り等）については、決済の確認が取れた後に現地の作業日を確定し、作業に入るものとします（完全前払い制）。
第6条（免責事項）
当店は、以下の事由により生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の損害賠償責任を負わないものとします。
- 地震、台風、突風、豪雨、落雷等の自然災害、および経年劣化に起因する建物の破損、雨漏り、割れ、倒壊、および樹木の倒木等。
- 対象物件内（室内および敷地内）に残置された家財、荷物、仏壇、貴重品等の紛失、盗難、および毀損。お客様は、貴重品等はあらかじめ残置しないものとします。
- 通水・通電作業（スタンダード以上）の際、建物・配管・配線の経年劣化や構造上の欠陥によって発生した突発的な漏水、漏電、および火災等による損害。
- 当店の作業開始前から存在していた墓石のひび割れ、変色、傾き、および外壁や塀の浮き・ヒビ等の破損。
- 敷地内への第三者による不法投棄ゴミの発見および報告は行いますが、その処分（別料金）の義務はお客様が負うものとします。
- 草刈り作業時、地中に隠れた石等の跳ね（飛び石）による不可抗力な微細な擦り傷等。
- 刈り取った草木の処分場（クリーンセンター等）への持ち込みの際、各自治体の条例やルールの変更によって急な処分方法の変更が生じた場合の作業の遅延。
第7条（個人情報の取り扱いと地域連携）
当店は、個人情報保護法を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理します。ただし、対象物件の安全管理や近隣トラブル防止、または緊急事態への対応のため、警察、消防、自治会、または地元自治体（空き家対策窓口等）との連携において不可欠と当店が判断した場合は、必要な範囲に限り、お客様の連絡先等の個人情報を関係機関に開示・提供できるものとし、お客様はこれに同意します。
第8条（契約の解除・終了）
- 定期プランの解約（退会）を希望される場合、お客様は解約希望月の前月20日までに当店へ通知するものとし、当該月の末日をもって契約終了とします。日割り計算による返金は行いません。
- お客様が月額管理料の支払いを遅延し、催告後も支払われない場合、当店は本サービスを即座に停止し、契約を解除できるものとします。
- お客様の死亡、または相続による権利関係の変動が生じた場合、当店は原則としてサービスを終了します。ただし、相続人等から業務継続の申し出があるまでは、当店の判断で一時的に管理を継続または鍵を保管できるものとし、その間の費用は精算時にお客様の財産または相続人に請求できるものとします。
第9条（協議事項）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客様と当店が誠意をもって協議の上、解決するものとします。
第10条（合意管轄）
本サービスまたは本規約に関して、お客様と当店の間に万が一紛争が生じた場合は、津地方裁判所 伊勢支部 または 伊勢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上 （2026年6月25日改定）